Consultar HD y registrar seguimientos

Consultar Help Desk (HD)

Esta opción te permitirá consultar fácilmente el historico de los diferentes tipos de solicitud que han registrado los usuarios de tu compañia, mediante la torre de control (Help Desk):

• Soportes.
• Addons o actualizaciones.
• Cotización de desarrollos.

Registrar seguimientos:

Además, podrás realizar comentarios o seguimientos al responsable del caso que está pendiente de respuesta, asi como recibir comentarios del equipo de soporte.

A continuación te mostramos como consultar Help Desk (HD) y registrar seguimientos:

https://vimeo.com/1026506566/b9712ba5ec?share

Recuerda que si tu solicitud es de tipo administrativo, la misma debe registrarse mediante la herramienta CAPTA.