Dashboard Whatsapp

Conocer el comportamiento de las comunicaciones desde y hacia la aplicación de WhatsApp.

FUNCIONALIDAD DASHBOARD WHATSAPP

Una vez se ha determinado el macro, el asesor y el rango de fechas a consultar se da clic sobre el icono de la lupa que sirve para traer el resultado de la consulta.
En la primera fila encontramos unos cuadros de resumen se encuentra la siguiente información:

Promedio tiempo 1ͣ respuesta: Tiempo de demora de la primera respuesta entre inbound y outbound
Promedio tiempo respuesta: Tiempo de demora entre las respuestas inbound y outbound.
Nuevos leads: desde la ultima consulta.

Nuevos leads: Conocer la cantidad de nuevos leads que se han registrado desde la aplicación de WhatsApp, al pararse sobre el estado me mostrara una tabla con los datos, como el macroproyecto, al momento de seleccionar el nombre del visitante me permite gestionar la visita.

Chats: muestra el total de las nuevas conversaciones.
- Inbound: cuando el cliente/prospecto toma la iniciativa de comunicarse
- Outbound: cuando es la empresa quien toma la iniciativa para establecer contacto directo e inmediato con personas que ya han mostrado interés la marca y que previamente han autorizado el envío de mensajes vía whatsapp

Inicio de conversación: Este informe presenta una línea para las Inbound y otra para los Outbound, que se distribuyen mes a mes de acuerdo con el rango de fechas. En el lado derecho existen selectores que permiten cambiar la vista entre unidades o dinero.
Frecuencia Inbound/Outbound: Determinar la hora de la semana en la cual se tiene mayor interacción con los visitantes.

Cantidad de conversaciones mensuales: Establecer las cantidades diarias de comunicaciones que intercambian con los visitantes vía WhatsApp y verificar el consumo del cupo de mensajes nuevos contratados.