Motivos de Cancelación

En esta opción podrá consultar o eliminar los motivos de cancelación. Crear motivos de cancelación permitirá cancelar y reprogramar las citas generadas en la opción de fecha contacto, revisión, reprogramación (todos ellos en la administración de posventa) con el fin de dar continuidad al proceso de la posventa.

Prerrequisitos Motivos de Cancelación

• Asignar permisos de la opción a los usuarios correspondientes.

Funcionalidad Motivos de Cancelación

Se debe ingresar por la ruta: CBR/Configuración/Posventa/Motivos cancelación.
Para crear un nuevo motivo de cancelación se debe desplegar el selector el cual muestra el listado que contiene las opciones de cancelar cita, revisión, reprogramación.

Una vez se seleccione la opción deseada aparecerá una tabla como se muestra a continuación.

Se debe escribir en la casilla descripción el motivo de cancelación a crear.

Se debe dar clic en el botón guardar, a continuación aparece un mensaje de confirmación, en donde debemos dar clic en Aceptar para guardar los cambios realizados o clic en Cancelar en caso contrario.

Posteriormente aparecerá el siguiente mensaje pantalla “se guardaron los cambio correctamente”.

Si necesita eliminar algún motivo de cancelación registrados en la aplicación, debe dar clic en la casilla perteneciente a la columna Eliminar, ubicada frente al registro, al hacerlo aparecerá un mensaje en pantalla en donde debe aceptar o cancelar el proceso.

Nota:

Para que la eliminación sea posible el registro seleccionado no puede estar en uso.