Segmentación Clientes Envío Campañas

La opción permite realizar envío a los clientes sobre campañas de publicidad, información sobre los nuevos proyectos, estrategias de marketing, encuestas y plantillas de WhatsApp con el fin de que estén dirigidas específicamente al grupo poblacional que se requiere llegar.

Prerrequisitos Segmentación Clientes Envío Campañas

• El usuario debe tener accesos a los diferentes proyectos de CBR
• Tener configurada la cuenta para envíos, debe coordinarse con el personal de SINCO correspondiente.
• Tener los formatos diseñados por la siguiente ruta: CBR/CONFIGURACIÓN/UTILIDADES/CONFIGURACIÓN DE FORMATOS y pertenecer a la categoría de envíos masivo campañas.
• Tener las encuestas previamente configuradas por la siguiente ruta: CBRCONFIGURACIÓN/ENCUESTAS/MAESTRO DE ENCUESTAS y marcadas con el check “sala de ventas”.
• Las plantillas de WhatsApp se deben crear desde la cuenta de meta.

Funcionalidad Segmentación Clientes Envío Campañas

Formatos

Es obligatorio seleccionar el formato a enviar y determinar si el envío se realizará a visitantes o compradores por medio de los siguientes filtros.

Para segmentar se deben usar los filtros que están ubicados en la parte derecha de la pantalla (principales, datos demográficos, marketing y filtros campos adicionales) de acuerdo a su necesidad y posteriormente se da clic en el botón “consultar”.

Ejemplo del uso de los filtros

Se seleccionan estos filtros:

Macroproyectos

Genero

Tipo de Lead

Adicionales

Con los filtros seleccionados se da clic en consultar y al lado izquierdo se visualizará los registros o información que corresponden a los filtros realizados.

Una vez realizada la consulta se debe tener en cuenta que el visitante o comprador debe tener autorización de envío de correos, de lo contrario no se habilitará el check para envío.

Cuando se tengan los visitantes o compradores con check de envío a los cuales se requiere enviar el correo, se da clic en el botón “programar" o en el de "enviar” que están ubicados en la parte inferior derecha de la pantalla.

Al dar clic en enviar el sistema solicita confirmación del envío.

Se da clic en enviar y aparece un mensaje indicando el resultado del proceso.

Al dar clic en el botón “programar” se visualiza una ventana emergente que permite registrar el nombre de la campaña y fecha para la programación del envío.

Una vez registrado los datos y dar clic en el botón “aceptar”, aparece un mensaje indicando el resultado del proceso.

Encuestas

Se puede realizar envió de encuestas solo a visitantes, teniendo en cuenta que es obligatorio para la consulta seleccionar una encuesta y cumplir con los prerrequisitos anteriormente mencionados.

Una vez seleccionados con un check los visitantes para los envíos de encuesta, podrán dar clic en el botón “enviar”.

Al dar clic en enviar el sistema solicita confirmación del envío.

Se da clic en enviar y aparece un mensaje indicando el resultado del proceso.

Plantillas

Permite enviar desde WhatsApp las plantillas que son creadas desde la cuenta de meta a los visitantes.

Ejemplo:

Una vez creadas las plantillas, debe seleccionar la de su interés y realizar los filtros que requiere para la consulta.

Al lado izquierdo se visualizarán los registros o información que corresponden a los filtros realizados.

Cuando se tengan los visitantes marcados, se da clic en el botón “enviar” que está ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla. Al dar clic en enviar el sistema solicita confirmación del envío y al enviar aparece un mensaje indicando el resultado del proceso.

Si requiere enviar la consulta a Excel, el botón se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla.